Preguntas más frecuentes
En esta página encontrará respuestas a preguntas frecuentes sobre la configuración y el uso de nuestro sistema de reservas de citas.
- ¿Cómo puedo insertar un texto explicativo para el usuario encima del calendario?
- ¿Cómo puedo crear una cuenta de administrador si me he quedado sin acceso?
- Al abrir la agenda de citas se muestra una lista de archivos o una página de error.
- Los emails de notificación de citas se envían varias veces.
- ¿Cómo puedo liberar solo determinadas citas para su reserva?
¿Cómo puedo insertar un texto explicativo para el usuario encima del calendario?
Tiene dos posibilidades para insertar un texto explicativo.
1. Si ha integrado el calendario en su sitio web mediante un iframe, puede insertar simplemente un texto en el sitio web encima del iframe.
2. Como alternativa, puede cambiar en el área de administración, en Configuración -> Textos, el contenido de las siguientes variables:
general_instructions_index
logged_in_instructions_index
not_logged_in_instructions_index
Copie una de las tres variables indicadas arriba en el campo Texto de búsqueda y seleccione un idioma. Como todavía no hay textos guardados, solo aparece el botón Cambiar, sin más texto.
Haga clic en Cambiar.
En el campo de texto Nuevo texto puede escribir ahora un texto explicativo.
Los textos de las tres variables se muestran en situaciones diferentes:
Los textos guardados para general_instructions_index se muestran siempre encima de la vista del calendario.
Los textos guardados para logged_in_instructions_index se muestran encima de la vista del calendario en cuanto el cliente ha iniciado sesión.
Los textos guardados para not_logged_in_instructions_index se muestran encima de la vista del calendario cuando el cliente no ha iniciado sesión.
¿Cómo puedo crear una cuenta de administrador si me he quedado sin acceso?
El siguiente método para crear una nueva cuenta de administrador lo utiliza bajo su propia responsabilidad y solo debería aplicarse en casos excepcionales y con la máxima precaución.
Para acceder directamente a la tabla de la base de datos con los datos de usuario, utilice phpMyAdmin o Adminer. phpMyAdmin suele formar parte de la administración del alojamiento web. En caso de duda, consulte a su proveedor de alojamiento.
En cuanto tenga acceso mediante phpMyAdmin o Adminer, puede empezar. Inserte una nueva fila en la tabla so_user. Introduzca en email la dirección de email deseada y en passwort la contraseña deseada.
En el campo rights introduzca un 3.
Una vez guardada la nueva entrada, puede iniciar sesión en el área de administración del sistema de reservas con la dirección de email y la contraseña.
Al abrir la agenda de citas se muestra una lista de archivos o una página de error.
Si al abrir una URL no se indica ningún archivo, el servidor web intenta mostrar el archivo predeterminado. Al abrir http://www.example.com/terminplaner/ se muestra entonces en realidad el archivo http://www.example.com/terminplaner/index.php. Puede ocurrir que esto no funcione en algunos servidores. Para estos casos existe la siguiente solución.
Inicie sesión en el área de administración de su agenda de citas y abra la sección "Configuración -> Configuración general". En la barra de direcciones de su navegador aparecerá entonces, por ejemplo, lo siguiente:
http://www.example.com/terminplaner/admin/settings.php
Añada a la URL los siguientes parámetros. Para ello, copie la siguiente línea y péguela al final de la URL en la barra de direcciones de su navegador:
?set=use_index_file&value=1
Junto con la URL original, el resultado sería, por ejemplo, el siguiente:
http://www.example.com/terminplaner/admin/settings?set=use_index_file&value=1
A continuación, pulse la tecla Intro. Como confirmación del cambio se le mostrará la siguiente información:
use_index_file: true
Los emails de notificación de citas se envían varias veces.
En el área de administración hay varios lugares en los que se pueden configurar direcciones de email como destinatarios de notificaciones.
1. En “Configuración -> Configuración general -> Configuración de email -> Dirección de email (operador)”
2. En “Configuración -> Configuración general -> Configuración de email -> Otros destinatarios”
3. En “Configuración -> Calendario de citas -> Email del empleado”
Si se introduce la misma dirección de email en más de una de estas opciones de configuración, las notificaciones también se envían varias veces. En tal caso, elimine su dirección de email de una de estas opciones de configuración.
¿Cómo puedo liberar solo determinadas citas para su reserva?
En el área de administración, en “Configuración -> Configuración general -> Vista de usuario del calendario”, puede activar la opción “Horarios de citas bloqueados por defecto”. De este modo, todas las citas quedan bloqueadas por defecto.
Liberar horarios de citas
Para liberar uno o varios horarios de citas, abra la vista semanal en el área de administración (Reservar citas). Seleccione allí, con uno o varios clics, los horarios de citas que desea liberar. Desplácese después en el navegador hasta el final de la página, a la sección “Liberar horarios de citas”. Haga clic allí en el botón “Liberar horarios de citas”.
Si desea liberar un horario de cita de forma permanente, marque la casilla “Liberar permanentemente” antes de hacer clic en “Liberar horarios de citas”.
Eliminar horarios de citas liberados
Si desea volver a eliminar horarios de citas liberados, abra la lista de citas en el área de administración. Encima de la lista de citas encontrará el enlace “Lista de citas liberadas”. Haga clic en el enlace. En la lista de citas se mostrarán ahora los horarios de citas liberados. Ahora puede eliminar el horario de cita directamente de la lista.