La confirmación del cliente es un nivel de seguridad adicional en el proceso de reserva: tras la reserva, el cliente recibe un email con un enlace de confirmación en el que debe hacer clic activamente.
Funcionamiento
- Sin hacer clic en el enlace de confirmación, la cita se considera «no confirmada»
- Las citas no confirmadas se cancelan automáticamente tras un número configurable de horas
- Mientras tanto, el sistema envía recordatorios periódicos para que se haga clic en el enlace de confirmación
Utilidad
- Evita reservas con direcciones de email falsas o de terceros
- Garantiza que el cliente tiene un interés real
- Similar al doble opt-in de las newsletters