La confirmación de reserva por el cliente es un paso opcional en el que una cita reservada solo se considera válida cuando el cliente la ha confirmado expresamente mediante un enlace enviado por correo electrónico.
Funcionamiento
- El cliente reserva una cita
- El sistema envía un correo electrónico con un enlace de confirmación
- Hasta la confirmación, la cita se considera reservada provisionalmente
- El cliente hace clic en el enlace → la cita queda confirmada definitivamente
- Si el cliente no responde dentro del plazo, la cita se cancela automáticamente
Parámetros configurables
- Plazo para la confirmación (por ejemplo, 24 horas)
- Contenido del correo electrónico de confirmación
- Comportamiento al vencer el plazo (cancelación automática)
Ventajas
- Reduce los no-shows gracias al compromiso activo del cliente con la cita
- Filtra las reservas poco comprometidas
- Ahorra capacidad que, de otro modo, se perdería por clientes que no se presentan