Los organismos públicos y las administraciones municipales utilizan sistemas de reservas de citas para digitalizar la atención ciudadana y reducir los tiempos de espera.
Casos de uso habituales
- Oficina de pasaportes y documentos de identidad
- Registro civil (matrimonio, inscripción de nacimientos)
- Matriculación de vehículos
- Oficina de extranjería
- Servicios sociales y servicios de protección de menores
- Oficina de urbanismo
Para los organismos públicos son relevantes requisitos especiales: conformidad con el RGPD, diseño accesible (BITV), formularios multiidioma y grandes volúmenes de reservas.