Los proveedores de pago son empresas externas que se encargan de la gestión técnica de los pagos online. En el sistema de reserva de citas, los proveedores de pago se integran para los pagos anticipados: los clientes pagan directamente durante el proceso de reserva, antes de que la cita se confirme de forma vinculante.
Proveedores de pago integrados
- PayPal: el servicio más conocido y extendido; acepta saldo de PayPal y tarjeta de crédito
- Stripe: solución profesional compatible con una amplia gama de métodos de pago (tarjeta de crédito, SEPA, Apple Pay, Google Pay, entre otros)
- Digistore24: sistema alemán que actúa como revendedor y se encarga de la gestión del IVA
- Sofortüberweisung (Klarna): transferencia directa sin cuenta de PayPal
Criterios de selección
- Público objetivo: PayPal es el más conocido entre los clientes particulares; Stripe es adecuado para configuraciones más profesionales
- Métodos de pago: Stripe admite la gama más amplia
- Comisiones: todos los proveedores cobran comisiones por transacción (normalmente entre el 1,5 y el 3 % más un importe fijo)
- Tratamiento fiscal: como revendedor, Digistore24 asume la gestión fiscal, lo que resulta atractivo para algunos proveedores
- RGPD / ubicación del servidor: importante para los operadores preocupados por la protección de datos
Comportamiento en el flujo de reserva: según la configuración, el pago puede realizarse directamente durante el proceso de reserva (pago anticipado) o también después de la cita (pago posterior). Si el pago falla, la cita permanece sin confirmar.