Sofortüberweisung (transferencia inmediata), hoy denominada oficialmente Klarna Sofort, es un método de pago online que permite realizar una transferencia bancaria directa en tiempo real. El cliente paga directamente a través de su propia cuenta de banca online, sin necesidad de una cuenta de PayPal ni de una tarjeta de crédito. Este método está especialmente extendido en Alemania, Austria y Suiza, y resulta ideal para los pagos anticipados en la reserva de citas online: la cita solo se confirma cuando se ha recibido el dinero, de forma fiable y sin demoras.
¿Qué es Klarna Sofort?
Este método de pago lo desarrolló en 2005 la empresa alemana SOFORT GmbH y en 2014 lo adquirió el grupo fintech sueco Klarna. Desde entonces se gestiona con la marca «Klarna Sofort», aunque en el día a día se sigue utilizando con frecuencia el nombre original «Sofortüberweisung».
Importante: Sofortüberweisung no es un crédito ni una compra a plazos. Se trata de una auténtica transferencia bancaria que se ejecuta en tiempo real. El importe se carga directamente en la cuenta corriente, de forma similar a una transferencia clásica, pero de manera totalmente automática y en cuestión de segundos. Klarna Sofort está disponible en más de 10 países europeos y es compatible con prácticamente todos los bancos de Alemania, Austria y Suiza que ofrecen banca online.
Paso a paso: así se paga con Sofortüberweisung
Si un cliente selecciona el método de pago Sofortüberweisung al reservar una cita online, el proceso de pago se desarrolla de la siguiente manera:
- Seleccionar el método de pago: en el formulario de reserva, seleccionar «Sofortüberweisung» o el logotipo de Klarna Sofort.
- Redirección: el navegador redirige automáticamente a la página de pago segura de Klarna Sofort.
- Seleccionar el banco: seleccionar el propio banco en una lista (por ejemplo, Sparkasse, Deutsche Bank, Volksbank, ING, DKB, etc.).
- Introducir los datos de banca online: introducir el número de cuenta/IBAN y el PIN (contraseña de la banca online) en la página de Klarna. Estos datos nunca salen de la conexión cifrada.
- Confirmar el pago: autorizar la transacción mediante TAN, push TAN o el procedimiento de seguridad correspondiente del banco.
- Regreso y confirmación: tras el pago correcto, el cliente vuelve automáticamente a la página de reservas. La confirmación de la cita aparece de inmediato en la pantalla y se envía por email.
Seguridad y protección de datos
Muchos usuarios se preguntan si es seguro introducir los datos de acceso a la banca online en una página externa. Klarna Sofort es una entidad de pago regulada y está sujeta a la supervisión de la Autoridad Federal de Supervisión Financiera de Alemania (BaFin). Todas las conexiones están cifradas con SSL/TLS y la plataforma cuenta con la certificación PCI-DSS.
- Sin almacenamiento permanente de datos: los datos de acceso a la banca online se utilizan exclusivamente para la transacción única y no se almacenan.
- Solo acceso de lectura: Klarna Sofort obtiene un acceso de lectura temporal a la cuenta para comprobar el saldo disponible y ordenar la transferencia, nada más.
- No es posible realizar otros movimientos en la cuenta: una vez finalizada la transacción, Klarna ya no tiene acceso a la cuenta.
- Procedimiento de seguridad propio del banco: la confirmación mediante TAN se realiza con el procedimiento habitual del propio banco (por ejemplo, pushTAN, chipTAN, SMS-TAN).
Ventajas para los clientes al reservar citas
- No se necesita una cuenta adicional: quien no tiene cuenta de PayPal ni tarjeta de crédito puede pagar online igualmente.
- Confirmación inmediata de la cita: el pago se confirma en tiempo real y la cita queda asegurada de forma vinculante justo después del proceso de pago.
- Entorno bancario de confianza: el propio banco es conocido y de confianza; no se necesitan cuentas ni aplicaciones nuevas.
- Amplia cobertura bancaria: funciona con prácticamente todos los bancos alemanes, austriacos y suizos que ofrecen banca online.
- Transparencia: el importe de la reserva se indica de forma directa y clara, sin comisiones ocultas para el cliente.
Ventajas para los proveedores de citas
- Público objetivo más amplio: los clientes sin PayPal ni tarjeta de crédito también pueden reservar y pagar de forma vinculante.
- Confirmación inmediata del pago: a diferencia de la domiciliación bancaria (1-3 días), el pago es definitivo de inmediato y la cita puede activarse sin tiempo de espera.
- Menor riesgo de fraude: la conexión bancaria directa dificulta las devoluciones de cargos en comparación con las tarjetas de crédito.
- Reducción de no-shows: quien ha pagado por adelantado acude a la cita con mayor fiabilidad; el pago anticipado mediante Sofortüberweisung es tan vinculante como cualquier otro método de pago.
Sofortüberweisung en Appointmind
En Appointmind, Sofortüberweisung está disponible como método de pago para pagos anticipados a través del proveedor de pago Digistore24. Digistore24 es una plataforma alemana de comercio electrónico que actúa como revendedor y se encarga de toda la gestión de pagos, incluida la facturación y el ingreso del IVA.
Además de Sofortüberweisung, Digistore24 ofrece otros tres métodos de pago en el formulario de reserva de Appointmind:
- Domiciliación bancaria SEPA
- Tarjeta de crédito
- PayPal
Los usuarios de Appointmind (proveedores de citas) pueden establecer en la configuración qué métodos de pago se muestran a sus clientes en el formulario de reserva. Si Sofortüberweisung está activado, el logotipo correspondiente aparece en la sección de pago y el proceso de reserva sigue siendo fluido y profesional para el cliente final.
Preguntas frecuentes
Mi pago se ha interrumpido: ¿qué pasa con la cita? Si el pago se interrumpe o falla, la cita no se reserva. La franja horaria queda libre y puede volver a reservarse, ya sea con otro método de pago o con un nuevo intento mediante Sofortüberweisung.
¿Funciona Sofortüberweisung con mi banco? El método es compatible con prácticamente todos los bancos alemanes, austriacos y suizos que ofrecen banca online. En la página de pago de Klarna Sofort aparece un buscador en el que se puede seleccionar el propio banco. Si no figura en la lista, se puede utilizar como alternativa otro de los métodos de pago.
¿Recibo una confirmación después del pago? Sí. Tras el pago correcto mediante Sofortüberweisung, el cliente recibe de inmediato una confirmación de la cita en pantalla, así como un email de confirmación con todos los detalles de la reserva.
¿Hay costes adicionales para el cliente? No. Elegir el método de pago Sofortüberweisung no supone ninguna comisión adicional para el cliente: se carga exactamente el importe de la reserva mostrado.
Términos relacionados
Pago anticipado Proveedor de pago Digistore24 PayPal Domiciliación bancaria No-show