El recordatorio de cita es una notificación automática que se envía al cliente poco antes de la cita reservada. Es uno de los medios más eficaces contra los no-shows: los estudios muestran que unos simples emails de recordatorio pueden reducir la tasa de ausencias entre un 30 y un 50 %.
Parámetros configurables
- Momento del envío: de libre elección, por ejemplo 24 horas, 2 horas o 30 minutos antes de la cita
- Canal: email (estándar) o SMS (a través del módulo de SMS)
- Contenido: el asunto y el texto pueden personalizarse, incluidos marcadores de posición para nombre, fecha, hora y motivo de cita
- Recordatorios múltiples: pueden configurarse varios recordatorios con distintos intervalos (por ejemplo, 48 h y 2 h antes)
- Enlace de cancelación: opcionalmente puede incluirse un enlace directo para cancelar o cambiar la cita
Diferenciación
- El email de confirmación se envía inmediatamente después de la reserva
- El recordatorio de cita llega poco antes de la cita
- El seguimiento se envía después de la cita
Más información: Configurar recordatorios · Reducir los no-shows