Concertar citas online es un sinónimo de reserva de citas online y abarca todo el proceso de coordinación digital de citas: desde la reserva, pasando por la confirmación y el recordatorio, hasta la gestión y la comunicación posterior.
El término «concertar cita» subraya el carácter bilateral del proceso: el cliente y el proveedor de servicios se ponen de acuerdo sobre un momento. En la práctica, con los sistemas online este proceso se desarrolla de forma totalmente automática: el proveedor de servicios define sus disponibilidades y el cliente elige por sí mismo un hueco libre.
Desarrollo típico
- El proveedor configura las disponibilidades y los motivos de cita
- El cliente accede a la página de reservas (disponible 24/7)
- Elige la fecha, la hora y el tipo de servicio
- Rellena el formulario de reserva
- Ambas partes reciben automáticamente un email de confirmación
- Poco antes de la cita llega el recordatorio de cita automático
En comparación con concertar citas por teléfono, la variante online ahorra a los proveedores, de media, varias horas de coordinación a la semana.
Más información: Funciones para concertar citas online